平顶山移动“银发暖心”服务全面启动：想老人之所需，急老人之所急！

“这个微信打视频？”
“我的话费套餐要怎么查”
“手机这里总是点不到”
在一线服务的移动工作人员
经常帮老人去解决各种问题
随着互联网浪潮的汹涌而至
智能化应用渗透到生活中每一个角落
为帮助老年人更好融入5G时代
解决智能化生活中的通信问题
平顶山移动“银发暖心”服务全面启动
想老人之所需，急老人之所急

老年关爱更细致
设置爱心座椅
建设无障碍通道
优先服务老年人

面对面服务更贴心
完善城乡营业厅网点体系
增加老年人在生活半径内
获得实体渠道服务的机会
解决问题面对面

业务办理更便捷
简化业务办理流程
老年人咨询解释更细致
人工台席、自助终端简单便捷
特殊情况可上门服务

现金支付更顺畅
受理老年人各种支付方式
现金、微信、支付宝顺畅无忧

热线人工服务更周到
热线服务用语做“适老化”改造
65岁以上老年人拨打10086
直接接入人工专席
 
在快速发展的时代列车上，河南移动于细微处用心，不断提升服务水准让老年客户切身感受到匠心、专心、用心服务带来的舒心、贴心、暖心，帮助老人跨越“数字鸿沟”，共享数字化发展成果，用态度践行承诺，全心全意为您服务！